Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия обработки персональной информации пользователей, которые посещают ресурс https://vbota.ru (далее — Сайт), а также взаимодействуют с Администрацией сайта в целях заказа и реализации услуг по разработке чат-ботов для образовательных проектов и онлайн-школ.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая однозначно идентифицировать такого субъекта (включая имя, контактные данные, сведения о деятельности онлайн-школы).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи данные подвергаются обработке.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. К ним относятся:

1. Установление обратной связи с потенциальным клиентом для обсуждения технических заданий по созданию чат-бота.
2. Оформление договоров на оказание услуг по разработке, настройке и поддержке автоматизированных систем общения.
3. Предоставление актуальной информации о стоимости услуг, сроках реализации проектов и обновлениях функционала.
4. Улучшение работы Сайта на основе анализа пользовательского поведения (с использованием инструментов веб-аналитики).
5. Рассылка информационных материалов, касающихся автоматизации онлайн-школ, при наличии явного согласия пользователя.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от степени взаимодействия пользователя с ресурсом https://vbota.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, никнейм в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
2. Профессиональные данные: название онлайн-школы, сфера обучения, текущие бизнес-процессы, которые требуют автоматизации.
3. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о cookies, время посещения страниц, источник перехода на Сайт.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании Согласия пользователя, которое он дает добровольно при заполнении формы заявки или нажатии кнопки «Отправить»/«Подписаться».

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, не совместимых с теми, что указаны в настоящей Политике.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для создания чат-бота или связи с клиентом.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием программных средств, так и неавтоматизированным методом.

В процессе работы с данными Оператор вправе совершать следующие действия:

1. Записывать полученную информацию в базу данных или CRM-систему.
2. Систематизировать сведения для сегментации клиентов (например, по типу онлайн-курсов).
3. Использовать данные для подготовки коммерческого предложения.
4. Хранить информацию в течение срока, необходимого для выполнения обязательств по договору или до момента отзыва согласия пользователем.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
2. Передача данных осуществляется сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта или инструментов связи (хостинг-провайдеры, сервисы рассылок), при условии соблюдения ими требований по безопасности.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в строгом соответствии с действующим законом.

7. Безопасность и защита информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения или копирования. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в разработке чат-бота.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения уязвимостей.

8. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта https://vbota.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они оказались неточными или устаревшими.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия Оператора в надзорных органах.

9. Срок хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся до достижения целей их сбора или до момента, когда пользователь потребует их удаления. В случае прекращения необходимости в данных, Оператор уничтожает их способом, исключающим возможность восстановления информации.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на данной странице.

Пользователь, продолжая использовать Сайт после обновления условий, подтверждает свое согласие с новой версией Политики обработки персональных данных.